QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Nous sommes la meilleure option pour vos vacances tout compris !
Nous sommes sûrs que vous avez beaucoup de questions, voici donc quelques-unes des questions les plus fréquemment posées répertoriées ci-dessous. Pour trouver la réponse, cliquez simplement sur la question. Si vous avez d'autres questions auxquelles nous ne répondons pas ici, n'hésitez pas à nous contacter !
- 01
contodoincluido.com es una compañía de viaje online parte del grupo 6 Continents Travel Network. Contodoincluido.com está enfocada a ofrecer hoteles y resorts todo-incluido con tarifas no publicables que ofrecen descuentos de hasta 70% al mercado Hispano.
Los precios que ofrecemos están muy por debajo que lo que ofrece cualquier otra compañía de viajes e incluyen impuestos y propinas. Nuestros precios son transparentes sin sorpresas al momento de pagar, el precio que ves, es el precio que pagas. ¡TE GARANTIZAMOS EL MEJOR PRECIO!
- 02
Nuestras oficinas están localizadas en:
6 Continents Travel Network /contodoincluildo.com
12555 Orange Dr. Suite 4096
Davie, Florida, Estados Unidos de Norte América
Teléfono: +1-888-508-4805
Email: info@contodoincluido.com
contodoincluido.com NO es una agencia de viajes, es una COMPAÑIA GLOBAL DE VIAJES ONLINE y para lograr mayor eficiencia en lo que hacemos, nuestras oficinas no están abiertas al público. Si deseas visitarnos, te recibiremos con mucho gusto, pero debes hacer una cita con anticipación. En nuestras oficinas no recibimos pagos en efectivo, cheques o tarjetas de credito, todas las transacciones de reserva y pago deben hacerse online.
- 03
Muy sencillo, si deseas contactarnos, puedes hacer uso del chat en la página web, también puedes llamarnos directamente via telefónica y sin costo usando nuestra conexión via WhatsApp o usando el botón de Skype. También puedes enviarnos un email a info@contodoincluido.com y nosotros le responderemos a la brevedad posible.
- 04
- 05
El sistema o régimen todo incluido en general incluye lo siguiente dentro del precio de la reserva por lo que no deberás pagar nada adicional por:
Alimentos - Desayuno, almuerzo y cena ILIMITADOS
Bebidas alcohólicas y no ahlohólicas ILIMITADAS
Snacks ILIMITADOS
Mini-bar en la habitacion (si el hotel/resort lo ofrece)
Servicio a la habitación 24 HORAS (si el hotel/resort lo ofrece)
Shows y entretenimiento para grandes y chicos (si el hotel/resort lo ofrece)
Deportes acuáticos no motorizados (si el hotel/resort lo ofrece)
Impuestos de venta (si hubiesen impuestos locales, municipales o de turismo estos se pagan al hotel directamente)
Propinas
Un muy buen ejemplo que explica claramente que es todo incluido lo puedes ver en el siguiente video:
- 06
Es muy sencillo, si estás de acuerdo con los períodos de reserva y de estadía solo debes ir a la página del destino, seleccionar el hotel que deseas y abrir la página correspondiente donde encontrarás más información, fotos y video (si disponible). También encontrarás una forma para verificación de disponibilidad que deberás llenar, en la sección de observaciones coloca el código de la oferta indicada en la oferta/promoción y envíala.
Tan pronto como recibamos tu información te confirmaremos si hay disponibilidad. Después de que recibas la confirmación de disponibilidad y precio, tendrás 24 horas como máximo para decidir si deseas reservar. Si decides reservar, te enviaremos una factura electrónica via PayPal que te ofrece GARANTIA TOTAL de que si no recibes tu compra te reembolsará el 100% de lo que pagaste. Somos una de las pocas compañías de viajes que te ofrece ésta garantía. PayPal también te ofrece la opción de pago en tu moneda nacional. Para más informes de Paypal visita la página web https://www.contodoincluido.com/como-pagar-via-paypal
Al momento de hacer el pago podrás retirar de la misma factura el voucher/bono del hotel adjunto que ya estará validado. Solo debes imprimirlo y presentarlo al resort cuando te registres. Como tu estadía estará prepagada NO TIENES QUE PAGAR NADA al registrarte ni al salir del resort a menos que hagas uso de servicios en el hotel no incluídos en tu reserva tales como llamadas de larga distancia, tratamientos de spa como manicure, masajes, etc., excursiones, traslados no incluídos, etc.
- 07
Las cadenas de hoteles imponen restricciones de publicación de precios de venta a cierto nivel para compañías online que ofrecen motores de búsqueda vendiendo reservas de hoteles directamente al público.
Nosotros ofrecemos tarifas ocultas ó no publicables en forma de paquetes de vacaciones de más de una noche de estadía. Esto nos permite ofrecer a nuestros clientes un precio muy rebajado, con descuentos de hasta 70% y cumplir con los requerimeintos de las cadenas de hoteles. Recuerda que los precios que confirmamos junto a la disponibilidad de espacio para las fechas de tu viaje INCLUYEN IMPUESTOS DE VENTA Y PROPINAS. De ésta manera no hay sorpresas desagradables al pagar pues TODO ESTA INCLUIDO.
- 08
Los precios mostrados en las ofertas indican DESDE el precio más barato disponible en el año. Los precios varían de acuerdo a varios factores como gran demanda; ejemplo: Feriados, Fiestas Navideñas, Año Nuevo, Semana Santa, período de vacaciones estudiantiles, descanso de Primavera (Spring Break), feriados largos, etc. Es por ésto que en la forma de verificación de disponibilidad te pedimos que incluyas las fechas exactas de tu viaje, número de personas y si hay niños por favor indica las edades de cada uno.
No siempre es máscaro, pues en algunas ocasiones, los hoteles ofrecen precios más bajos que los que inicialmente ofrecieron para la oferta. Al momento de verificar disponibilidad para tu reserva siempre te daremos el mejor precio disponible - GARANTIZADO.
- 09
Después de verificar disponibilidad y precio para el hotel para las fechas exactas de tus vacaciones, podrás hacer tu reserva con la ayuda de uno de nuestros agentes. Luego de recibir tu confirmación, te enviaremos vía correo electrónico una factura electrónica que convenientemente podrás pagar usando las plataformas de pago seguro SQUARE ó PayPal. Al abrir el mensaje enviado a tu correo electrónico, podrás convenientemente hacer el pago de la factura en la plataforma de pago que elegiste.
Puedes elegir la plataforma de pago seguro SQUARE (https://squareup.com/us/es/security). Inmediatamente después de hacer tu pago, recibirás una confirmación y una copia de la factura que acabas de pagar. Para ver istrucciones paso a paso de como hacer el pago de tu factura electrónica SQUARE por favor visita la página web https://www.contodoincluido.com/como-pagar-via-square
También puedes elegir la plataforma de pago seguro PayPal (https://www.paypal.com/ni/webapps/mpp/what-is-paypal) Inmediatamente después de hacer tu pago, recibirás una confirmación y una copia de la factura que acabas de pagar. Para ver istrucciones paso a paso de como hacer el pago de tu factura electrónica PayPal por favor visita la página web https://www.contodoincluido.com/como-pagar-via-paypal. Paypal te GARANTIZA la devolucion del 100% de tu pago si no recibes lo que compraste - esta es la promesa y garantia de PayPal - de tal manera que puedes comprar en contodoincluido.com con absoluta confianza.
Una de nuestras metas más importantes es cuidar tu privacidad, es por ésto que cuando te envíamos la factura electónica para que efectúes tu pago, nosotros no manejamos ni conservamos tu información financiera ó de pago en ninguna etapa de la reserva. Por seguridad, la factura debe ser pagada con la tarjeta de crédito o cuenta de PayPal de la persona titular de la reserva. Inmediatamente después de haber efectuado tu pago se liberará el bono de reserva para ser presentado a su hotel o resort al momento de registrarse y para cualquier servicio adicional que hayas reservado con nosotros.
- 10
Los paquetes de viaje incluyen solo la porcion terrestre - hoteles, resorts, servicios de traslados, excursiones, tours, atracciones, etc. de acuerdo a su reserva. Si la oferta que escojes es un hotel o resort con régimen todo incluido, entonces te ofrece TODOS los alimentos, snacks, bebidas ILIMITADOS, deportes acuáticos no motorizados (si estuviesen disponibles), entretenimiento, impuestos y propinas. Sin embargo, contodoincluido.com no vende tickets o boletos aéreos, por favor lee la respuesta a la siguiente pregunta - ¿Por qué no venden boletos aéreos? en ésta página.
Nuestra misión es ofrecer la mejor oferta para tu viaje o vacaciones y sabemos que ofreciéndote el precio más bajo en tu hotel o resort sera tu mejor opción.
- 11
Pourquoi ne vendent-ils pas de billets d'avion ? L'expérience de milliers de clients montre que les meilleures offres sur les billets d'avion sont obtenues en les achetant directement auprès des compagnies aériennes locales. Les compagnies aériennes telles que LAN, COPA, AVIANCA et d'autres offrent des remises et des promotions sur le marché local qui ne sont pas disponibles à l'international. De plus, l'achat de billets d'avion directement auprès des compagnies aériennes vous permet d'utiliser des miles et/ou des points que de nombreuses personnes ont accumulés sur leurs cartes de crédit, vous permettant de voyager GRATUITEMENT dans certains cas. Cette option n'est pas disponible lors de l'achat de billets auprès de consolidateurs de compagnies aériennes internationales.
De nombreuses agences de voyages ont créé une fausse impression selon laquelle l’achat de la partie aérienne en même temps que de la partie terrestre (hôtel/complexe hôtelier) réduirait le coût de vos vacances. Ce n'est pas vrai, comme l'ont constaté nos clients, après avoir acheté des hôtels/centres de villégiature chez nous et des billets d'avion directement auprès des compagnies aériennes, les économies moyennes étaient de 320 $. Cette différence a été obtenue après avoir comparé les prix proposés par les agences de voyages qui promettaient des réductions pour l’achat d’un hôtel et d’un vol.
Le but de notre mission est de fournir à nos clients des options et des conseils afin qu'ils puissent passer des vacances au prix le plus abordable. C'est pourquoi nous ne vendons pas de billets d'avion et suggérons à nos clients de rechercher la meilleure offre auprès des compagnies aériennes locales.
Nous faisons ce que nous faisons de mieux. Contodoincluido.com se concentre sur la négociation de tarifs hôteliers/complexes hôteliers non publiables, avec des réductions allant jusqu'à 70 % dans plus de 700 000 hôtels répartis dans 135 pays, afin d'offrir à nos clients les meilleurs prix pour leurs vacances. Nous nous concentrons sur ce que nous faisons le mieux ; offrir le meilleur prix sur les hôtels/complexes hôteliers à nos clients. Votre satisfaction est notre objectif et nous faisons de notre mieux pour que votre expérience avec nous dépasse vos attentes.
- 12
Como indicamos líneas arriba contodoincluido.com cuenta con más de 700,000 hoteles y resorts en todo el mundo con miles de ellos ofreciendo sistema todo-incluido con tarifas que NO PUEDEN SER PUBLICADAS. Es por esta razón que pese a que el hotel, resort o destino de tu preferencia no se muestre dentro de las ofertas en nuestra página web, estamos seguros que podremos ofrecerle la mejor oferta - GARANTIZADO.
Lo único que debes hacer es pinchar RESERVA y llenar la información requerida. Un Agente se contactará contigo para brindarte la mejor oferta disponible.
- 13
No hay problema, podemos reducir o aumentar la cantidad de noches que necesites, al momento de llenar la forma para verificar disponibilidad incluye las fechas exactas que deseas permanecer en el o los destinos seleccionados. Uno de nuestros Agentes te devolverá la información ajustada a su preferencia.
- 14
Fantástico, viajar con la familia no siempre es un gasto adicional. Algunos hoteles y resorts todo-incluido permiten que los niños se hospeden y coman gratis. Asimismo, otros hoteles tienen precios rebajados para niños. Ten en consideración que los hoteles y resorts varían en la edad para considerar tarifa de niños, es importante contar con éstos datos para proveerte una información correcta. Por favor llena la a forma para verificar disponibilidad incluyendo la cantidad de pasajeros, edades de los niñosy número de habitaciones. Uno de nuestros Agentes te devolverá la información ajustada a tu preferencia.
- 15
Es importante notar que cualquier reserva que requiera más de 5 habitaciones es considerado un grupo y debe ser reservado como tal. Por favor llene la forma para verificar disponibilidad incluyendo la cantidad de pasajeros, en caso que viajen niños, necesitaremos las edades y número de habitaciones. Uno de nuestros Agentes le devolverá la información ajustada a su preferencia.
Sur notre site, nous proposons quelques offres mais nous en avons bien d'autres pour la destination de votre choix . Pour confirmer la disponibilité et le prix, remplissez simplement le formulaire sur le site Web de votre hôtel préféré et soumettez-le. Notre site Web est protégé par un certificat de sécurité SSL 256 bits, de sorte que vos informations et vos communications sont sécurisées à tout moment.
L'un de nos agents vous contactera ensuite avec une confirmation de la disponibilité et des tarifs de l'hôtel pour vos dates de voyage, ainsi que toutes les remises et offres disponibles. De cette façon, nous vous offrons non seulement le meilleur prix mais aussi une attention personnalisée.
Si vous souhaitez nous contacter, vous pouvez utiliser le chat sur la page de la destination qui vous intéresse, vous pouvez également nous appeler directement par téléphone gratuitement en utilisant l'application située sur le site, en utilisant notre connexion via WhatsApp ou en utilisant le bouton Skype . Vous pouvez également nous envoyer un email à info@contodoincluido.com et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.